POLITICAS DE RESERVA
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COMO HACER TU RESERVA
Para que su hora quede agendada se debe hacer un pequeño abono de pendiendo del código de servicio, esto es para garantizar su hora reservada!
EL RESTANTE DEL SERVICIO LO CANCELA EN EL SPA (efectivo, transferencia, debito o crédito)
REAGENDA: Debe avisar con al menos 48hrs de anticipación para poder ocupar la hora que se estaría liberando producto a su reagenda. Solo se puede reagendar 1 vez y no debe ser mayor a 30 días contando desde el momento de la solicitud. SE REAGENDA LA HORA DEL SERVICIO YA AGENDADO, NO SE CAMBIA EL SERVICIO.
COMO COMPRAR UNA GITF CARD
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Para que la gift card quede agendada se debe hacer el pago total del servicio vía:
TRANSFERENCIA: sin comisión
LINK DE PAGO(se debe pagar la totalidad del servicio y tendrá un recargo del 5% por comisión)
PLAZO DE ACTIVACION: La persona tendrá un plazo de 15 días luego de ser comprada la gift card para contactarnos y agendar la fecha de atención(esta sujeto a la disponibilidad de horas libres para agendar) o se puede dejar el día y la hora pauta del servicio al momento de la contratación.
FORMATO: La gift card es digital.
REAGENDA: Debe avisar con al menos 48hrs de anticipación para poder ocupar la hora que se estaría liberando producto a su reagenda. Solo se puede reagendar 1 vez y no debe ser mayor a 15 días contando desde el momento de la solicitud. SE REAGENDA LA HORA DEL SERVICIO YA AGENDADO, NO SE CAMBIA EL SERVICIO.
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RECOMENDACIONES
DIRECCIÓN DE SU RESERVA:
MORANDE 835/801, SANTIAGO CENTRO, OFICINA 1208.
LEER LAS RECOMENDACIONES CON ATENCION SUGUN EL SERVICIO QUE RESERVO. EJEMPLO: SI SOLO RESERVO MASAJE LEE DONDE SOLO DICE MASAJE.
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MASOTERAPIA : El día de la cita deben venir ambas personas bañadas en zapatillas, sin talco y todo tipo de higiene personal. Traer coleta para el cabello.
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HIDROMASAJE Y SAUNA SECO: Debe traer toalla, sandalias de baño, gorro de piscina, traje de baño, y bolsa para la ropa mojada.
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LIMPIEZA FACIAL: Debe venir sin maquillaje y traer una gorra (jockey) para la finalización de la limpieza.
ESTACIÓN DE METRO CERCANA: CALI CANTO
ESTACIONAMIENTO: EL EDIFICIO CUENTA CON ESTACIONAMIENTO PÚBLICO POR UN VALOR 40 PESOS EL MINUTO. FUNCIONA DE LUNES A VIERNES. (LOS FINES DE SEMANA Y FERIADOS ESTÁ CERRADO) DE SER EL CASO PUEDE ESTACIONAR EN EL MALL VIVO O POR LA CALLE SAN PABLO POR UN COSTO DE DE 40 PESOS EL MINUTO.
DEBES LLEGAR 15 MINUTOS ANTES DE TU HORA AGENDA. YA QUE EL INGRESO AL EDIFICIO DEMORA, ES OBLIGATORIO TENER DOCUMENTO DE IDENTIDAD (rut o pasaporte). INDICAR QUE VA A LA OFICINA 1208, PISO 12.
❌10 minutos de atraso pierde su hora agendada debido al tiempo estimado para cada persona sin derecho al reembolso.
❌NO REAGENDAMOS (si perdiste tu hora).
❌ SIN ACOMPAÑANTE. (El servicio es personalizado y en el centro solo deben estar los pacientes)
SE PUNTUAL, Y DISFRUTA DE NUESTROS SERVICIOS.
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REAGENDA
Se debe notificar con al menos 48hrs de anticipación.
(para poder ocupar la hora que se estaría liberando producto a su reagenda).
Solo se puede reagendar 1 vez y no debe ser mayor a 30 días contando desde el momento de la solicitud. SE REAGENDA LA HORA DEL SERVICIO YA AGENDADO, NO SE CAMBIA EL SERVICIO.
Se tiene como máximo tiempo de atraso 10 minutos, de lo contrario se pierde la hora agendada.
( debido al tiempo estimado para cada persona sin derecho al reembolso)
NO REAGENDAMOS (si perdiste tu hora).
SIN ACOMPAÑANTE. (El servicio es personalizado y en el centro solo deben estar lo pacientes)
PERDIDA DE HORA POR FUERZA MAYOR SOLO SE REAGENDA SI LA PERSONA NOTIFICA ANTES DE LOS 10 MINUTOS MAXIMO DE ATRASO